• Mujeres y hombres de 26 a 45 años son los que mayoritariamente consultaron este servicio para atender y prevenir las conductas violentas

El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) a través de la plataforma digital Chat 100 atendió a 3948 consultas sobre violencia física, psicológica, sexual, conflicto familiar, y otros tipos de violencia, entre los meses de enero y agosto del presente año 2019.

El Chat 100 es un servicio personalizado a través de internet y en tiempo real, del Programa Nacional contra la Violencia Familiar y Sexual (Pncvfs) que brinda información y/u orientación psicológica para identificar situaciones de riesgo de violencia en las relaciones de enamoramiento y/o noviazgo, así como de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar.

En promedio se realizan 24 consultas al día, de los cuales 667 consultas fueron públicas (referidos al chat 100 y sus funciones, e información institucional del MIMP y Pncvfs) y 3281 privadas (violencia psicológica, física, sexual, conflicto familiar, celos, entre otros).


Entre los motivos de las personas que realizan al comunicarse con Chat 100, encabeza el conflicto familiar con 918 consultas (28 %), violencia física con 445 consultas (14 %), problemas psicológicos por parte del usuario con 440 consultas (13 %), dudas en el enamoramiento con 393 consultas (12 %), violencia psicológica con 327 consultas (10 %), violencia sexual con 184 consultas (6 %), entre otros.

Asimismo, del total de consultas a este servicio público, 3032 fueron realizadas por mujeres (77 %) y 916 por hombres (23 %); y el grupo de edad de 26 a 45 años es predominante con 1469 atenciones (37.2 %), le sigue de 18 a 25 años con 932 atenciones (23.6%), de 13 a 17 años con 903 atenciones (22.9%), entre otros.

De igual forma, Lima es la ciudad donde se conectan más con el Chat 100 con 2895 consultas (77 %), sigue Arequipa con 128 consultas (3 %), Callao con 124 consultas (3 %), entre otros.

Entre las acciones realizadas por este servicio del MIMP, a 1485 usuarios/as (38 %) se les brindó información general, 1261 (32%) se les dio referencia al Centro de Emergencia Mujer (CEM) y a 1146 (29 %) se les orientó psicológicamente.

Las personas podrán acceder a este servicio de lunes a viernes de 8 a.m. a 10 p.m. a través de http://www.mimp.gob.pe/chat100
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Andrés Rafael López

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